Politique de Confidentialité

Chez xenorafiova, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de communication d'entreprise. Dernière mise à jour : janvier 2025.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Données d'identification

Nom, prénom et titre professionnel
Adresse e-mail professionnelle et personnelle
Numéro de téléphone et coordonnées postales
Informations sur votre entreprise et secteur d'activité

Données techniques

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de consultation. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser les performances de nos services.

Base légale : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution contractuelle ou de nos intérêts légitimes.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans les finalités suivantes :

Finalité Types de données Base légale
Fourniture des services de formation Identité, contact, entreprise Exécution contractuelle
Communication marketing Contact, préférences Consentement
Amélioration des services Données techniques, usage Intérêt légitime
Obligations légales Toutes données nécessaires Obligation légale

Personnalisation des services

Nous analysons vos interactions avec nos contenus pédagogiques pour adapter nos recommandations à vos besoins spécifiques en matière de communication d'entreprise. Cette personnalisation nous permet de vous proposer des modules de formation pertinents et d'optimiser votre parcours d'apprentissage.

3. Partage et Transfert des Données

xenorafiova s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Hébergeurs web et services cloud (Europe uniquement)
Plateformes de communication et marketing automation
Services de paiement sécurisé certifiés PCI-DSS
Outils d'analyse web respectant les standards européens

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions explicites. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux exigences de protection des données.

Transferts internationaux : Si un transfert vers un pays hors Union Européenne est nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

4. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément à la réglementation française et européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droits d'accès et de rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et exiger leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Cette demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Procédure de réclamation

Contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse contact@xenorafiova.com
Précisez votre demande et joignez une copie de votre pièce d'identité
Nous accusons réception sous 48 heures et traitons votre demande sous 30 jours
En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

5. Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures techniques

Nos serveurs sont sécurisés par chiffrement SSL/TLS, pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion. Les accès aux bases de données sont strictement contrôlés et journalisés. Nous effectuons des sauvegardes régulières et des tests de restauration pour garantir la disponibilité de vos données.

Durées de conservation

Type de données Durée de conservation Justification
Données clients actifs Durée contractuelle + 3 ans Obligations commerciales et comptables
Données prospects 3 ans depuis le dernier contact Prospection commerciale
Données techniques 13 mois maximum Recommandation CNIL
Documents comptables 10 ans Code de commerce

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site et sécurité
Cookies de performance : analyse d'audience anonymisée
Cookies de préférences : mémorisation de vos choix
Cookies marketing : avec votre consentement uniquement

Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels au fonctionnement du site. Pour tous les autres, votre consentement est requis et peut être retiré à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies.

7. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site web.

Version en vigueur depuis le 15 janvier 2025

Prochaine révision programmée : juillet 2025

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. En continuant à utiliser nos services après publication d'une version mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

Questions sur la Confidentialité ?

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez notre équipe :

xenorafiova
5 Rue de Provence, 75009 Paris, France
Téléphone : +33 1 34 50 95 00
E-mail : contact@xenorafiova.com